Regulamin

§ 1. Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest ABRUZZO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawa, ul. Zgoda 5/8, 00-018 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000964483, NIP 5252902816, REGON 521663384, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Spółka prowadzi restaurację UMI w Kulinarnej Kamienicy przy Podgórnej 13, 61-828 Poznań. Pod tym adresem przygotowywane są wszystkie zamówienia i tam odbywa się odbiór osobisty.

Kontakt: tel. 730 665 567, umi.poznan@gmail.com, Instagram @umi.poznan oraz pisemnie na adres siedziby spółki.

§ 2. Co można zamówić

Przedmiotem sprzedaży są dania i napoje z karty dostępnej na stronie Menu. Dania przygotowywane są na bieżąco, po złożeniu zamówienia.

Zdjęcia w karcie mają charakter poglądowy. Wiążący jest opis dania i jego skład podany przy pozycji.

Alergeny. Skład alergenowy wszystkich dań podajemy na stronie Alergeny, w numeracji zgodnej z załącznikiem II rozporządzenia (UE) nr 1169/2011. Przy pozycjach, dla których nie mamy jeszcze potwierdzonej listy, widnieje prośba o kontakt — wtedy skład potwierdzamy przed przyjęciem zamówienia. Dania przygotowywane są we wspólnej kuchni i na wspólnym sprzęcie, więc nie możemy wykluczyć śladowych ilości innych alergenów. Jeśli czegoś nie jesz, napisz to dodatkowo w uwagach do zamówienia.

§ 3. Jak złożyć zamówienie

1. Wybierz dania z karty i dodaj je do koszyka.
2. Wskaż sposób realizacji: dostawa pod wskazany adres albo odbiór osobisty w restauracji.
3. Podaj dane potrzebne do realizacji: imię, numer telefonu, a przy dostawie także adres.
4. Opłać zamówienie online.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Wtedy zamówienie trafia do kuchni, a Ty dostajesz potwierdzenie z numerem zamówienia — na ekranie, a jeśli podałeś adres e-mail, także pocztą.

Zamówienia przyjmujemy w godzinach otwarcia restauracji, podanych na stronie głównej, do 30 minut przed zamknięciem — tyle zajmuje przygotowanie i wydanie ostatniego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli któregoś ze składników zabrakło albo adres dostawy leży poza obsługiwanym obszarem. W takim wypadku zwracamy całą zapłaconą kwotę.

§ 4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia.

Płatność odbywa się online, przed realizacją zamówienia. Obsługuje ją Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK oraz Przelewy24, a wraz z kartą także Apple Pay i Google Pay. Danych karty nie widzimy ani nie przechowujemy — trafiają wyłącznie do operatora płatności.

Do każdego zamówienia złożonego przez stronę doliczamy opłatę za opakowanie w wysokości 5,00 zł. Jest to opłata od zamówienia, a nie od pojedynczego pudełka, i obowiązuje zarówno przy dostawie, jak i przy odbiorze osobistym — w obu przypadkach jedzenie wydajemy zapakowane. Opłata jest widoczna w podsumowaniu przed płatnością.

Na życzenie wystawiamy fakturę. Poproś o nią w uwagach do zamówienia, podając dane do faktury.

§ 5. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa własna

• Koszt dostawy: 12,00 zł.
• Dostawa bezpłatna, gdy same dania w zamówieniu kosztują co najmniej 150,00 zł.
• Minimalna kwota do zapłaty przy dostawie: 60,00 zł — razem z kosztem dostawy i opłatą za opakowanie.
• Orientacyjny czas realizacji: 30–60 min.
• Obszar dostaw: Stare Miasto, Jeżyce, Wilda, Łazarz, Grunwald, Winogrady.

Czas realizacji jest orientacyjny i zależy od bieżącego obłożenia kuchni oraz warunków na drodze. Kurier kontaktuje się telefonicznie pod numerem podanym w zamówieniu — prosimy o odbieranie połączeń.

Odbiór osobisty

Zamówienie odbierzesz na naszym stoisku w Kulinarnej Kamienicy przy Podgórnej 13, zwykle w 20–30 min od złożenia. Damy znać, gdy będzie gotowe. Odbiór osobisty jest bezpłatny i nie obowiązuje przy nim minimalna kwota zamówienia.

Przy odbiorze osobistym udzielamy rabatu 10% na dania. Rabat nalicza się automatycznie po wybraniu odbioru — widać go w podsumowaniu koszyka i na stronie płatności, a kwota do zapłaty jest już po nim.

Zamówienia przez Wolt i Uber Eats

Zamówienia złożone przez Wolt lub Uber Eats podlegają regulaminom tych platform, a nie niniejszemu.

§ 6. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje przy zamówieniach obejmujących świeżo przygotowaną żywność. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 4 i 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który wyłącza to prawo w przypadku rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu oraz usług gastronomicznych realizowanych w oznaczonym terminie.

Zamówienie można anulować, dopóki kuchnia go nie rozpoczęła. Skontaktuj się z nami jak najszybciej — jeśli przygotowanie jeszcze się nie zaczęło, zwracamy całą kwotę.

§ 7. Reklamacje

Jeśli zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo — czegoś zabrakło, danie dotarło zimne albo niezgodne z opisem — zgłoś to możliwie szybko, najlepiej tego samego dnia. Przy żywności czas ma znaczenie: po dłuższym czasie nie jesteśmy w stanie ustalić, co się wydarzyło.

Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres umi.poznan@gmail.com, przez Instagram albo pisemnie na adres siedziby spółki. Podaj numer zamówienia i opisz, co było nie tak — zdjęcie bardzo pomaga.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli uznamy ją za zasadną, zwracamy zapłaconą kwotę lub jej część albo realizujemy zamówienie ponownie — do wyboru.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych podanych przy zamówieniu jest ABRUZZO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Szczegóły — jakie dane, po co, komu je przekazujemy i jakie masz prawa — opisuje polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Możemy zmienić regulamin — na przykład gdy zmienią się warunki dostawy albo metody płatności. Do zamówienia stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili jego złożenia.